Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ZenBusiness Digital (« nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site zenbusinessdigital.com et nos services. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par ZenBusiness Digital, intégrateur de solutions d'automatisation et d'IA pour les hébergements, la restauration et le e-commerce. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Données de contact et de diagnostic : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de votre activité, outils utilisés, besoins et budget — lorsque vous remplissez notre formulaire de diagnostic ou de contact.
• Données d'inscription à la newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, nom.
• Données de compte : si vous créez un compte, votre adresse e-mail et un mot de passe (stocké de façon chiffrée).
• Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs.
• Données de navigation : informations techniques (pages consultées, type d'appareil, données de mesure d'audience) collectées via des cookies et outils de statistiques.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de diagnostic ;
• Vous fournir les services et offres que vous avez souscrits ;
• Traiter vos paiements et gérer vos abonnements ;
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations et conseils par e-mail ;
• Améliorer notre site, nos contenus et nos services ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (pour la newsletter et les cookies non essentiels), de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (diagnostic, devis, prestations), et du respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de nos services (hébergement du site, service de paiement Stripe, envoi d'e-mails), qui agissent conformément à nos instructions et à la réglementation applicable.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les durées légales de conservation applicables (notamment en matière comptable et fiscale). Les données liées à la prospection sont conservées jusqu'à votre désinscription ou, à défaut d'activité, au maximum 3 ans.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter votre expérience de navigation.

8. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Les mots de passe sont chiffrés et les paiements sont sécurisés par notre prestataire Stripe.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité afin de refléter des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, écrivez-nous à [email protected] ou via notre page de contact.